WINCA ® - Màn Hình Android, Trợ Lý Lái Xe Thông Minh

Hotline

0896 162 939

Bảo hành chính hãng

I. Phạm vi bảo hành

1. Sản Phẩm Và Thời Hạn Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ ngày khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử trên website của Winca, truy cập link kích hoạt bảo hành tại đây
  • Để biết sản phẩm có thời gian bảo hành bao lâu, quý khách hàng vui lòng truy cập link tra cứu bảo hành tại đây, để xem thông tin chi tiết thời gian bảo hành sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1 – thời gian bảo hành sản phẩm.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)…
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại mục 3 – các trường hợp từ chối bảo hành.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh…
  • Sản phẩm bị đặt tại nơi bụi bẩn, ẩm ướt
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động lực bên ngoài
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Winca nên gây ra hư hỏng
  • Sản phẩm đã từng bị thay đổi, sửa chữa nhưng không được thực hiện bởi các Trung tâm Bảo hành – đại lý của Winca
  • Quà tặng và phụ kiện kèm theo bảo hành 6 tháng.
  • Không bảo hành các chi tiết hao mòn
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

II. Các dịch vụ của Winca

1. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Winca

  • Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 0896 162 939
  • Khách hàng có thể liên lạc đến số điện thoại này để được giải đáp về: thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại, thông tin dịch vụ, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.

2. Các dịch vụ bảo hành cơ bản

  • Dịch vụ sửa chữa bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, Khách hàng có thể đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành – đại lý Winca để yêu cầu dịch vụ bảo hành. Đồng thời Khách hàng sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm:

√ Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm…

√ Thông tin Khách hàng: Tên Khách hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc, biển số xe và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

  • Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các Trung tâm Bảo hành – đại lý của Winca có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm tận tình và chu đáo. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

3. Thời gian nhận bảo hành

– Trong giờ hành chính: 8h30 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7 (Chủ nhật từ 9h – 14h).

4. Địa điểm bảo hành

Địa chỉ các Trung tâm Bảo hành trên toàn quốc của Winca đã được niêm yết trên website: Wincavn.com

Winca – Màn hình thông minh Android xe hơi xe ô tô Qled 2K

Yêu cầu báo giá

Hotline: 0896 162 939